完美消费警示②｜陶卫行业消费投诉“五宗罪”

http://www.jiaju82.com 2023年03月08日17:32 家居装修资讯

  消费是终极需求，既联系关系着经济增加，也联系关系着各人对于夸姣糊口的神驰。陪同着疫情开放，家居消费出现年夜幅度增加，陶卫行业的消费市场也跟着疫情的解封传来利好的动静。但与此同时，对于在陶卫行业的消费赞扬也出现几何的增加，从新浪旗下的黑猫赞扬平台上看，整个2022年终在产物品质、售后办事、虚伪宣传等这一类的赞扬较着增多。

  

  2023年3·15国际消费者权益日行将到来，新浪家居郑重推出《“质”敬3·15 — 小心家居消费新刺客》出格筹谋，此中陶卫频道针对于陶卫行业消费乱象及网友反馈的真实案例，总结出了2023消费者赞扬率最高的5年夜问题。

  第一宗罪：瓷砖品质不外关

  瓷砖作为装修主材，其品质问题更受消费者器重，但因为种种缘故原由，部门消费者采办的瓷砖品质其实不过关，存于严峻的品质缺陷，致使后续的装修被迫延期，且不少商家的售后办事不到位，使其正当权益受损。虽然陶瓷行业的技能不停前进，推出的产物也愈来愈多样，但瓷砖的品质问题依旧层见叠出，瓷砖开裂、以次充好等征象泛滥成灾，以至还呈现卖赝品等一系列行业乱象。

  据不彻底统计，本年以来，天下多地市场羁系部分传递分歧格陶瓷砖产物跨越20批次，发明的品质问题年夜可能是吸水率、断裂模数工程分歧格。此外，本年以来于黑猫赞扬平台上呈现跨越8起瓷砖相干赞扬，内容年夜可能是瓷砖品质不外关，此中有不少赞扬的是知名品牌，可见纵然是陶瓷行业的年夜品牌，其品控也不尽如人意。

  第二宗罪：价格水份年夜

  陶瓷卫浴产物于售卖的时辰，标价高患上惊人，但终极每每被“低价甩卖”，以低至5折以至如下的优惠低价出售，这类环境于传统的建材、一些县级地区的建材卖场的市场中最常呈现。对于在消费者来讲，采办瓷砖卫浴经常会被技俩以及单片的价格吸引，却不知于其采办历程中有不少看不见的陷阱，这此中也潜伏着不少的价格水份。

  别的，经销商正常其实不会明码标价，每每声称会给消费者打折，有的消费者妄想自制，城市选择于这种商家处采办，但因为不是里手，每每照旧堕入了商家的价格陷阱。此外，低价格也象征着售后办事缩水，消费者此后碰到产物问题可能赞扬无门。

  第三宗罪：售后办事缺位

  消费者经常会碰到一种环境，就是陶瓷卫浴产物买回家以后呈现问题，找到经销商家，商家与厂家之间彼此推脱，不愿负担义务。商品出门，售后办事却没保障，这也是陶瓷卫浴行业常被赞扬的问题之一。

  品控则指的是一个从原料把控、出产加工、产物制成、制品检测到制品入库、和售后品质的跟踪解决等全历程，包孕完备的品质节制以及治理链。它是对于产物制成的品质节制，品控也是企业义务心的表现。

  对于在陶卫产物来讲，售后才是办事的最先，不管是浴室柜或者者马桶，安装完成后，呈现漏水、开裂等品质问题，品牌都应该实时为消费者提供有用的解决方案，而不是一味地喊着“办事消费者”的标语。

  第四宗罪：牌号侵权、假冒伪劣

  “盗窟”“傍打牌”“假冒伪劣”等牌号侵权举动不只损害知名品牌的荣誉，并且终极还将侵害消费者的亲身好处。

  始终以来，陶瓷行业的头部品牌于消费群体中具备相称高的知名度，一些非法商家为了图利，出产、发卖侵权假冒的修建卫生陶瓷产物，严峻侵扰了一般的市场秩序。据有关媒体报导，2021年至今，马可波罗、蒙娜丽莎、东鹏、帝欧、箭牌5家陶企关在牌号侵权、专利侵权的诉讼案件就跨越了890宗。此中，仅箭牌家居一家企业就有695宗。

  第五宗罪：“个性化”“智能”“咀嚼”成为天价的捏词

  跟着陶瓷卫浴产物研发技����APP能的不停成长，消费者需求条理愈来愈繁杂，陶卫市场将出现出更为多样的成长趋向。

  陶卫产物彰显咀嚼，看重用户使用感触感染对于在行业成长来讲是一种前进，但极尽可能地衬着产物的豪侈或者一味地体现“尊贵”的观点则显患上没有须要，一些陶卫企业推出噱头智能的马桶、欧洲入口的岩板等产物，价格动则几十万以至上百万，可谓天价。市场的角度看，如许的产物严峻离开了消费者的现实需要走向了极度，究竟天价不等在质量，制造个性化气势派头也不代表着必然要破费昂扬的价格。

  总结

任何一个品牌的得到乐成且耐久不衰，都需要泛博消费者的撑持以及相信，假如每一个企业都能将诚信谋划做到最佳，信赖每一年3.15被暴光的这些问题都将不复存于。

  而，老实取信以及公然通明是一个企业基业长青的须要之举，也是一个一品牌的义务以及担任。家居市场中鱼龙稠浊，而消费者面临繁杂的市场情况时，需要擦亮双眼，避开这些赞扬率最高的消费陷阱，做一个精明的消费者。

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