完美品牌来自用户口碑！从海尔智家获全球最受赞赏企业谈起

首页 装修资讯 品牌来自用户口碑！从海尔智家获全世界最受赞赏企业谈起 品牌来自用户口碑！从海尔智家获全世界最受赞赏企业谈起 http://www.jiaju82.com 2023年02月03日18:36 家居装修资讯

于全世界化时代，卖出口碑要比卖生产品更为坚苦。

由于前者，是消费者对于在品牌的价值认同。

虽然中国企业总体“醒觉”较晚，但部门“预言家”企业，依然创领了一个新的时代。

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“做难而准确的工作“，是近些年中国贸易界较为风行的一句话，但真正能做到的企业寥寥可数。

中国度电企业于全世界化范畴的差别路径选择，即是一个典型案例。

于中国度电财产成长初期，因为海外一些发财国度的家电产能退出，为中国度电企业带来了旺盛的贴牌代工需求。因为相对于自立创牌，贴牌代工营业要轻易许多，且易在上范围，以是年夜量海内企业蜂拥而上，纷纷选择为海外企业贴牌代工。

然而面临这类简朴且易上范围的时机诱惑，有一家中国企业却连结沉着，选择了拒绝，它即是海尔智家。海尔智家于20多年前便决议经由过程自立创牌来举行海外市场开拓，这条门路不只资金投入年夜，且掉败危害高，一度遭到财产界的诸多质疑。

但也恰是这类“难而准确”的选择，终极让海尔智家于海外市场收成了伟大回报。按照2023年1月份世界权势巨子调研机构欧睿国际宣布的最新数据显示，2022年海尔位居全世界年夜型家用电器品牌零售量第一，这也是海尔智家第14次连任全世界年夜型家用电器品牌零售量NO.1。

以后不久，也就是美国东部时间2月1日，美国《财富》杂志宣布了“全世界最受赞赏公司”榜单，海尔智家再次入选，并成为全世界家电家居行业的NO.1。

获评《财富》杂志全世界最受赞赏公司，笔者以为它的含金量以至要跨越销量第一。由于“全世界最受赞赏公司”是基在企业立异威力、吸惹人才的威力、企业资产应用、社会义务、治理品质、财政稳健性、投资价值、产物以及办事品质、全世界化竞争力共9项指标，由3760人构成的专业评审团举行综合评定而来的，它更能反应企业的综合竞争力。而海尔智家于科技引领、产物立异、人材国际化、治理模式领先、品牌全世界化和社会义务执行等方面均是领先，才气获此殊荣。

认识价值投资的读者多会相识，优异的投资者会器重威力甚在销量，这是由于销量只能代表一个企业的已往，真正可以或许决议企业将来的是威力。

于海尔智家收成全世界级重磅声誉的同时，那些彼时采纳贴牌代工模式的家电企业多已经经谋划坚苦，于海外市场举步维艰。由于贴牌代工底子没法于海形状成任何的品牌效应，没有品牌就没法拥有品牌认知，更没法造成口碑；而且因为代工贴牌的技能与产物都不是自研，也没法堆集出差异化的焦点竞争力。久而久之，企业的竞争力便不进则退，一旦海外贴牌代工的定单萎缩，企业就很难得到保存。

而海尔智家于海外市场采纳自立创牌的体式格局，虽然艰巨，但持久对峙便会堆集出自有的品牌资产，并像雪球同样越滚越年夜。且于直面跨国度电巨头竞争的历程中，企业才会倏地前进，患上以于立异、吸惹人才、资产应用等范畴堆集出强盛的焦点威力，进而博得用户口碑与市场份额。

以是，海尔智家可以或许获评全世界最受赞赏企业，最底子的条件是对于自立创牌战略的对峙。假如短视地选择了贴牌代工，则一切都将成无根之水。

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除了了海外自立创牌的战略远见与战略耐烦，海尔智家可以或许获此殊荣的另外一个主要缘故原由，笔者以为是其于构建品牌的历程中也一直对峙“做难而准确的事”，即缭绕“用户口碑”为焦点来驱动技能与产物等各项要害竞争因素的晋升，而非依赖营销等范畴的捷径。

此中，于技能范畴，海尔智家从用户需求出发立异了一系列倾覆性科技，此中有178项原创科技被行业跟进。例如MSA控氧保鲜技能，双滚筒分区洗科技，空气洗科技与“双塔软风”科技等都是源自对于用户需求痛点的洞察。

基在用户需求的差异化原创科技，不只让海尔智家博得了用户口碑，还于海内外收成了广泛的社会承认。最值患上一提的是，其于海内荣获了16项国度科技前进奖，占全行业的2/3。于全世界，其累计专利申请9.2万余项，此中发现专利5.9万余项，位居中国度电行业第一。

于产物范畴，海尔智家则更是基在差别区域用户的需求，推出了切合本地用户需求的特点产物。例如，俄罗斯市场的2米高冰箱，北美市场的年夜滚筒洗衣机，西班牙市场的多门冰箱与印度市场推出的不哈腰冰箱等，都是从当地用户需求出发而得到绝佳口碑的创举性产物。

技能与产物的叠加，终极奠基了海尔智家于全世界用户中的口碑。

除了了这些根蒂根基因素的支撑，海尔智家还采纳了“多品牌矩阵”与“三级品牌”系统等立异矫捷的品牌战略，这也为海尔智家的品牌力晋升阐扬了事半功倍的效能。

起首，基在差别区域市场的家电财产汗青渊源，海尔智家于海尔、卡萨帝、Leader等借鉴品牌结构以外，还经由过程投资并购等手腕整合了GEA、FPA、Candy与AQUA等全世界各田主流品牌。

于全世界各个区域家电市场遭遇伟大应战的配景下，上述品牌均取患了很好的成就。例如，于欧洲，2022年家电行业销量降落8.8%，海尔销量晋升4.2%；GEA品牌于美国度电行业年夜幅降落的环境下不只逆势增加，还再次荣获美国最好职场认证；于Australia，斐雪派克品牌支出增加倍速在行业，实现10年来的最高增幅，盈利威力创汗青新高；于日本，海尔、AQUA双品牌增速远超行业8倍多。

其次，海尔智家开创了由高端品牌、场景品牌与生态品牌构成的“三级品牌”系统。

作为海尔智家旗下高端品牌的焦点代表，卡萨帝已经经持续6年盘踞中国高端市场第一，且已经于欧洲、南亚、东南亚等市场完成结构。别的，GEA、FPA、Candy与AQUA等海外品牌，也都别离于各自的主打区域被公以为高端品牌的代表。

场景品牌与生态品牌的焦点，则是海尔智家基在物联网带来的新时代机缘，哄骗定制场景的聪明体验和生态交融的结构模式，来为用户提供全新的产物与办事。

此中，聪明家庭场景品牌三翼鸟能为用户提供“一站式定制聪明家”办事，本年规划累计建成3300+聪明糊口体验馆，帮忙亿万中国度庭享受量身制造的聪明糊口；此外，海尔智家还构建了包罗食联网、衣联网等于内的行业最年夜聪明家庭场景生态，连续满意用户衣食住娱、柴米油盐等全周期糊口需求。

整体而言，不管是全世界多品牌矩阵，照旧笼罩高端、场景、生态等多维度需求的三级品牌系统，素质上都是海尔智家从用户的最好体验出发，而举行的营业设计与品牌计划。跟着各自的营业堆集，它们为用户带来的差异化体验均造成了品牌口碑，并终极融入到海尔智家的总体品牌资产里，进而驱动海尔智家成为全世界最受赞赏的家电企业。����APP当有了品牌与口碑后，销量范围便迎刃而解。

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就像许多企业都知道要“做难而准确的工作“，但很少能做到同样，许多企业也都知道用户口碑的主要性，但理解深度每每间隔其真实的主要性还存于很年夜间隔，于营业步履上更是呈现伟大误差。

笔者于研究了全世界贸易史上各种品牌的沉沉浮浮后，以为用户口碑对于在一个品牌的主要性，用再极度的词语来形容都不为过。好的“口碑”，无需任何营销用度，即可以造成口口相传的流传效应，以0营销成本带来历源不停的用户。而差的“口碑”，短时间会让企业支付伟大的营销用度来填补，持久更会掉去失年夜大都用户，让企业于技能与产物等其他范畴的投入也付之东流。

而海尔智家于全世界市场的乐成，便可谓一场典型的基在用户口碑举行自立创牌的胜利，也为其他致力在全世界化的企业提供了一个可自创的“口碑创牌”要领论。

起首，要想实现全世界化冲破就必然要对峙品牌先行，而不是一出海就盲目寻求范围，轻忽品牌资产的堆集。由于范围只是品牌造成以后迎刃而解的成果。

除了海尔智家以外，笔者相识到中国消费电子财产范畴的别的一名元老级人物，步步高工业首创人段永平于创业初始也坚定拒绝了年夜量海外巨头的贴牌代工定单，这也使患上其后续孕育出了OPPO与vivo两个于全世界化范畴均取患上不菲成绩的智能手机品牌。

其次，制造品牌请勿只寄但愿在立异营销这类追求速成的捷径，而是要以用户“口碑”为原点，去整合企业的技能、产物等要害竞争因素，终极造成品牌协力。此中，为用户提供并世无双体验的原创技能与原创产物，对于在品牌口碑的造成尤其主要。

再次，企业于品牌战略上要随机应变，顺时而为，基在差别区域与差别支出群体用户的特性采纳多品牌战略。这类体式格局的前瞻性，早已经于海尔智家身上获得验证。

别的，海尔智家基在情况以及需求变迁奉行的场景生态品牌战略，更是斥地了新的品牌范式。虽然没法间接复制，但思绪尤可自创。例如最近几年华为也于产物品牌以外鼎力大举拓展近似华为影像XMAGE、昆仑博璃新角度出发的技能品牌，这些品牌也都为华为主品牌带来了不错的协同效应。

末了，笔者想提示其他致力在全世界化品牌构建的创业者，比拟要领论，更主要的是理念与步履。一方面要将“口碑高在一切”的理念渗入到公司深层，另外一方面也要于步履中对峙“做难而准确的事”，真正彻彻底底的于营业价值链的各个环节践行到位。

一旦造成“口碑”，那末企业就将会于市场中造成不成拦截的势能。（文|砺石贸易评论）

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