完美进念佳园陈军：“让客户感动”才能撬动市场潜力

首页 装修资讯 进念佳园陈军：“让客户打动”才气撬动市场潜力 进念佳园陈军：“让客户打动”才气撬动市场潜力 http://www.jiaju82.com 2023年01月16日17:25 家居装修资讯

编者案：2023开年，天下疫情防控迎来全新场面地步，以实体出产、线下体验为主的家装消费市场慢慢最先复苏。作为各人居行业的主要流量进口，家装将负担如何的财产助推作用？由网易家居携中国建玻会（上海）制造的“家装品建会”系列访谈聚焦上海优异装企，约请家装定见首脑，切脉行业新趋向、共话新成长。

“家装是办事型行业，不管增量照旧存量，都需要用产物以及办事‘让客户打动’才气撬动市场潜力，佳园安身高品质成长，先做强再做年夜。”

——进念佳园装饰集团总裁 陈军

自1994年景立，行将迈入“而立之年”的佳园装饰，是沪上老牌装璜公司。从2008年最先，佳园就潜心研讨老房翻新范畴，自立研发三年夜系列套餐，制造束装、局装、微装的万能家装系统，为老黎民提供全生命周期式的办事。

纵不雅佳园近30年的企业成长过程，最年夜驱动力就是企业对于在“常态”的思索，同时，患上益在转型较早，佳园也享遭到了时代成长的盈余。瞻望将来，佳园定位为“高品质成长”，经由过程沉下来思索怎样做强，而不是加快扩张，并于新零售上做更多的测验考试以及进级，向着良性、康健、可连续成长迈进。

本期《家装品建会——新“装”上阵 真言2023》系列访谈走进进念佳园装饰集团，网易家居履行主编罗会俊独家对于话进念佳园装饰集团总裁陈军，一同揭秘佳园专一二手房翻新以及老房改造赛道暗地里的逻辑及企业成长故事。

1、定位“高品质成长”

对于在企业将来走向以及思索，佳园定位为高品质成长，针对于详细的坪效以及人效，调解战略结构。佳园以为让企业做强以后更康健的成长，是一个良性的成长轮回。

【网易】：陈总好，2023开年，用时三年的疫情防控迎来“铺开”，以线下消费、场景体验为主的家装市场将迎往返暖，您怎样对待将来的成长远景？

【陈军】：从市场来看，家装体量照旧可不雅的。上海如今已经进入存量房东导的市场，数据显示上海存量房800万套，且新居生意业务的刚需依旧存于，总体家装市场远景照旧很是乐不雅的。

从消费端来看，家装市场的回暖速率依旧取决在消费决定信念。过往三年确凿转变了消费者的栖身习气，也让消费者更多审阅自身的栖身空间从而催生局改之类的需求，但这些需求会否于2023年集中发作有待不雅察，简言之，市场体量还于，消费成熟度也愈来愈高，咱们布满决定信念。

【网易】：过往3年，受疫情打击，也是企业练内功的好机会，于这3年的谋划中，您公司怎样思索并调解战略、连结定力的？

【陈军】：过往三年确凿倒逼企业发展许多，咱们也最先当真的思索，做年夜照旧做强。由于对于在装企而言很轻易做年夜，范围化会带来成本事先，但对于在家装行业，这类范围化不克不及彻底被复制。佳园深耕上海本土市场，有20多门窗网店，可是每一门窗网店的办事团队的尺度化系数其实不算高，虽然咱们有强盛的ERP体系，可是其实不能实现范围化的复制，是以当装企做年夜以后，虽然成本事先，可是同时这类范围化叠加家装办事周期长、涵盖规模广、办事程度乱七八糟等要素，会有更多不确定。

那末毕竟应该做年夜照旧做强？对于在佳园而言，将来必然是高品质成长。企业要盈利，必然是高品质，包孕思索总体的营销成本、人力成本等，会更详细的思量坪效以及人效，从而调解战略结构。咱们以为，让企业做强以后更康健的成长，是一个良性的成长轮回。固然，2023年的竞争情况必然会发生向好的变迁，好比无底线的价格竞争终极侵害的是消费者的好处，我感觉整个行业要造成共鸣，那就是欠亨过价格战来做低维度的竞争，如许才有益在行业将来久远成长。

2、“让客户打动”才气撬动市场潜力

从2008年起就深耕二手房翻新以及老房改造，提供全生命周期式的办事，佳园是沪上家装企业中尤其精彩的一支气力。于摸着石头过河的历程中，一边探索、一边总结教训、一边逐步发展，成长壮年夜。

【网易】：进念佳园建立在1994年，始终深耕二手房翻新以及老房改造，选择这条赛道的暗地里逻辑是甚么？

【陈军】：晚年的国企从业经验，加之对于西方百年企业有非凡的崇拜之情，以是会思索百年企业能超过成长周期的“常态”于哪里，将这类思索挪抵家装行业，咱们会更看重思索装行业的常态于哪里。进念佳园建立在1994年，恰逢上海整个房地产处在上升周期，咱们享受了上游房地产的市场盈余，企业迎来了高速成长。

但任何事物成长都是有抛物线的，当房地产盈余逐步减退，当这些逐步褪去，家装行业的常态于哪里？现实上，家装行业触及平易近生，“衣食住行”的需求永远存于。作为办事型行业，衣食住行内里的“住”可能就是常态，“住”是咱们怎样为老黎民提供有关栖身方面的全生命周期式的办事。

当认准了“住”，认准了房地产盈余的减退趋向，咱们最先于内部并无倏地告竣共鸣，究竟其时二手房翻新以及老房改造属在蓝海市场，没有成熟的贸易模子，佳园只能摸着石头过河。直到2008年金融危机，房地产的这根抛物线到顶，咱们才毅然切入了二手房改造翻新市场。最最先咱们团队去日本找老房改造的优良企业举行了体系化进修，包孕营业模子以及产物逻辑等，于人力、物力、财力上下了许多功夫，一边探索、一边总结教训、一边逐步发展，但逐渐咱们也变患上愈来愈执着。时间验证了一切，佳园发展了，如今二手房翻新以及老房改造市场已经经蜕变成红海市场。

纵不雅企业成长，咱们的驱动力就是对于在常态的思索，患上益在转型较早，咱们也享遭到了时代成长的盈余，虽然履历了疫情，房产生意业务放缓，可是咱们企业的定单照旧康健有序的增加。这一起走来，咱们的动力来自在对于企业常态的思索，家装行业也需要常态，否则一些企业就会逐步失队、消散。

【网易】：您提到存量时代，存量以及增量时代的竞争素质有哪些差别？

【陈军】：增量与存量实在是相对于辩证的瓜葛，这两类市场于每一个阶段都是配合存于的，但他们的产物以及办事模子都差别，好比新居交付的装修施工流程及办事会相对于简朴，但存量的老房改造更需要针对于性解决栖身痛点、对于匠人匠心的要求更凸起。不管是增量照旧存量，都需要撬杆去撬动市场，这个杠杆可所以产物或者者是办事，而对于在存量房市场，“让客户打动”才气撬动市场潜力。

一是从时间上去引发市场，好比针对于轻易老化的局部空间，佳园冲破传统家装模式创举性提出了7910平易近生项目：7天墙面刷新、9天洗手间翻新、10天厨房翻新，撑持边栖身边装修。二是从痛点上去引发市场，好比许多老房没有外墙保温功效，咱们会针对于用户于使用中碰到的坚苦，与供给商一同举行室内保温质料的研发；再好比针对于老年人，咱们提供多种适老化改造工程；针对于年青人推出美颜系列产物；或者者是更小的点，从瓷砖美缝、改换厨房门板等方面去抓需求，让办事的颗粒度更细。

3、装企与部品“共生共融”

装企切近消费者清晰用户需求，质料商具有强盛的产物研发打造威力，二者深度战略互助，实现配合研发、配合成绩。

【网易】：束装恰是当下的行业风口，您怎样对待？束装会是最终模式吗？

【陈军】：束装风生水起，许多企业于这个赛道也实现了做年夜做强，佳园晚年也有涉足束装，并且推出运营了多元化的套餐，总体运营下来，咱们依旧以为，束装必然不是将来家装办事模子的最终业态。

从企业的驱动力来讲，束装为什么呈现？与其说是市场举动，更多可以说是企业治理举动，让设计师带着消费者满年夜街找质料，这类可行性过低，而装企与浩繁质料商互助，可以将所有的工具糅合进套餐里，经由过程有用的质料整合以及更有竞争力的价格来吸引消费者，包管适量的利润率，但消费者多元的个性化怎样于束装中更好地实现？碰到好比拆旧、进级产物等必需项且必需要增项时怎样削减客户对于束装价格的疑虑？固然施工历程会于很年夜水平上反映装企的治理缝隙，总体而言，行业不停进化，家装将来必然会有更优良的模式出来，会于新零售海潮下有更多进级立异。

【网易】：提到质料商，新的竞争时代下装企以及质料商的瓜葛应该是如何的？佳园于供给链的整合上的做法是？

【陈军】：装企以及供给商是一种深度的战略互助瓜葛，而不是纯真甲方乙方瓜葛，对于，家装行业必然是要提供办事型产物，好比佳园经由过程办事产物去撬动市场，咱们但愿以及供给商配合去研发办事产物，装企切近消费者清晰用户需求，质料商具有强盛的产物研发打造威力，来实现配合研发、配合成绩。

【网易】：佳园怎样去满意当下年青人的消费需求呢？

【陈军】：年青消费群领会是将来家装的支流消费群，对于在装企而言，用甚么体式格局去触达年青人是第一命题，好比经由过程小红书、B站、抖音等平台或者者运营私域流量去以及年青人互动；再者从年青人的消费特征上来讲，他们更存眷办事自己，而不是存眷某一个产物的某个细分部件，他们更偏向在将专业的工作交给专业的人做，对于品牌有较高的认知度，决议计划更为理性，对于装修在乎办事质量、产物功效以及空间场景。

【网易】：本次访谈咱们联袂中国建玻会（上海）结合制造，该展会致力制造中国的“国际高端定制平台”，您怎样对待展会平台对于企业的渠道赋能作用？上海家装市场作为天下家装风向标，若华北、华南的部品企业进军上海家装市场，您有哪些提议？

【陈军】：中国建玻会（上海）展会平台于TO B或者C端上面都有引领作用，一是给部品企业提供了新工艺新质料的展示时机，同时助力拓展经销收集，一是动员并引领了消费趋向，对于在从业职员来讲，展会是一个很好的掌握市场脉搏的平台。

再者，对于在进入上海市场的部品企业来讲，上海市场对于在行业来讲是“必争之地”，是可以很好的晋升内功以及竞争力的疆场，其自身所具有的左券以及规范精力，可让企业迈向高品质成长，从这一层面讲，展会以及装企也能够联手为部品企业赋能。

4、先做强再做年夜

于布满不确定性的将来，作为办事型行业，佳园辩证的对待做年夜做强，先做强再做年夜，同时于新零售上做更多的测验考试以及进级。

【网易】：您对于将来的上海家装总体市场的一个成长趋向是如何去研判的？

【陈军】：家装行业始终被业界以为是“年夜行业、小企业”，集中度另有待晋升，需要倏地实现范围化，而对于在办事型的行业，范围化有两条路：一是可复制的范围化，同时不影响你的办事质量、且能做好各类风控；二是不成复制的范围化，这类做年夜了纷歧定赚钱，以至压力更年夜。

将来是各人居时代，行业与行业之间的界限会逐渐恍惚，家电、建材、软装等行业与家装行业时间会深度交融，而新零售会对于各人居的成长起到助推作用。依托办事+产物，经由过程线上线下的一体化联合，经由过程新零售模式来实现装企更年夜范围的成长。这此中“对于消费者有益”是焦点，企业的底层逻辑也是缭绕成绩消费者，假如不是成绩消费者的话，你这个逻辑你的贸易模子必然是不合错误的。

【网易】：于可预感的3-5年，进念佳园的重点成长计划是？

【陈军】：将来三年，依旧会是布满不确定的阶段，独一可以确定的是成绩消费者的这类逻辑，佳园将将来定位为“高品质成长”，咱们会沉下往复思索怎����APP样做强，而不是加快去扩张，咱们会于新零售上做更多的测验考试以及进级，辩证的对待做年夜做强，先做强再做年夜。

【网易】：感激陈总接管网易采访，期待您领导佳园不停创举市场佳绩。

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