完美全渠道逆增！用户为何青睐海尔智家？

http://www.jiaju82.com 202����APP3年01月18日15:24 家居装修资讯

回望方才已往的2022年，年夜情况的不确定性让各行各业的日子都欠好过，海内家电业两位数下滑也印证了这一点。只管云云，像海尔智家如许的企业，却能依附自身战略结构，于不确定性中找到确定性，实现了全渠道、全逆增的亮眼成就，得到了全世界用户的承认。

1、 国内外逆势增加，海尔智家韧性尽显

不管于海内照旧海外，海尔智家2022年的成就都是可圈可点。

于海内，GfK中怡康数据显示，海尔智家综合市场份额净增2.1pct至27.2%，不只连任行业No.1，也是Top3中净增最高的企业；于专卖店渠道，海尔智家整年逆势增加12%，零售冲破600亿元；于电商渠道，海尔智家于行业下滑3%的情况中，逆势增加16%，继承居各人电市场第一位。

于海外，海尔智家以超行业平均增速2倍以上的速率领跑行业，并实现了差别区域的市场引领：于美国，GEA高端增加超40%，成为美国度电行业增加最快的公司；于欧洲，Candy盘踞着互联家电第一份额；于日本，海尔+AQUA双品牌新糊口份额第一；于澳国，FPA转型以来支出、利润均立异高，坐稳妥地白电市场第一。

只看海尔智家的体现，好像很难感触感染到2022年的艰难。那末，海尔智家到底做对于了甚么，能连续收成全世界用户的青睐？

2、 聚焦用户需求，三级品牌连续落地

这谜底要从海尔智家的时代性提及。

这些年来，人们的消费需求已经经发生了很年夜的变迁。从最一最先满意在“价低量又足”，到以后的 “洋品牌”，再到此刻寻求现实的产物的美感、科技感等等，消费者的需求于不停进化以及成长着。

面临市场潜于的变迁，海尔智家做是立异以及引领。早于多年前，海尔智家就有针对于性地提出了三级品牌战略——构建由“高端品牌、场景品牌、生态品牌”构成的品牌矩阵，全方位满意消费者的需求。

以高端品牌卡萨帝为例，于套系化、场景化受接待的昨天，卡萨帝光年系列接纳的怪异“平嵌”技能让电冰箱、洗碗机等家电能严丝合缝地嵌入家庭情况，做到上下摆布的严丝合缝、纯平一体。此刻，卡萨帝已经完玉成场景一体化办事转型进级,构建起了笼罩售前、售中、售后全流程的高端办事系统,为全世界用户带来全流程、一体化、差异化的高端体验。

卡萨帝的时代性，则又于场景品牌三翼鸟的帮忙下为虎傅翼。

传统上，家电以及家电之间相互自力，用户则组成了它们之间的纽带。而三翼鸟不只将家电连为一体，还付与了它们自动办事用户的威力。三翼鸟赋能的家庭，可以或许实现食材的买、吃、存、做一键到位，为差别的衣物婚配差别洗护步伐，自动调治室温，定制热水等办事。针对于差别场景，三翼鸟将原本需要用户费心的事件全数解放出来，提供了全新的使用体验。

而生态品牌则改良了很多传统办事的痛点，弥补着用户需求的空缺。好比海尔智家的“洗衣师长教师 洁神”品牌，除了了提供基本的衣物洗护、家居清洁等办事外，还为用户提供了一站式的收纳、搭配等高质量附加办事，带来笼罩家庭糊口全场景的解决方案。

从市场的反映看来，三级品牌战略是行之有效的。卡萨帝于高端市场独有鳌头，持续六年连任高端TOP1，卡萨帝冰箱以及洗衣机更是于2022年跃居行业TOP 2；三翼鸟上海体验中央001自建店以来总发卖额达5.78亿，实现比年事迹增加，最新的2022年发卖总额已经近2亿，较比3年条件升了38.5%；生态品牌则于多方面赋能以及连续立异的历程中，不停为用户带来新的体验感知。于青岛，一家8㎡的干洗店变身海尔衣联网量子小店，坪效跨越10万元，是行业平均单店坪效的10倍。三级品牌彼此增补、造成协力，为海尔智家的用户提供着指数级上升的使用体验。

图：卡萨帝于高端市场的市占率 来历：华创证券

咱们能看到，海尔智家战略理念的暗地里，是其看重立异、看重产物、以用户为焦点的时代企业文化，并仍于不停进化的路上。

3、 对峙以用户为中央，数字化转型晋升效率

海尔智家一直以为，科技的落脚点是创举幸福的糊口。

于不久前“新时代幸福家”海尔智家新年科技发布会上，海尔智家副总裁、中国区总司理徐萌指出：“‘为用户带来夸姣糊口’是海尔智家的初志以及任务，咱们坚信咱们于做一件转变用户糊口体式格局的、成心义的工作，让家回归简朴而幸福，让用户感应便捷而恬静，享遭到真实的聪明糊口。”

最近几年来，海尔智家奉行着内部数字化转型战略。但鲜有人知的是，海尔智家的数字化转型，不单单是从企业的降本增效出发，更多的是缭绕着怎样哄骗数字化技能为科技立异提供平台保障，从而更好的挖掘用户需求、更快的相应用户需求、为用户创举更年夜的价值。

以卡萨帝为例，于及时洞察全世界用户的差异化需求后，依托海尔智家全世界10+N的研发系统，能实时有用地得到满意用户需求。于以用户需求为导向的研发赋能下，不管于产物体验、照旧满意用户更高维度的审美需求，卡萨帝都具备无可相比的上风。

也恰是这类洞悉并满意差异化需求的威力，让海尔智家患上以畅行全世界。好比，针对于燥热的澳国市场，海尔专门开发了能迅速建造冰沙以及冰水的冰箱；思量到东南亚的湿润天气，用户常常需要洗濯夏凉被，海尔为此专门开发了年夜筒径洗衣机；思量到亚洲女性用户的身高，卡萨帝中子以及美洗干照顾护士机虽然都是上下双层，但总高度仅有1.5米。于日本，海尔智家立异性地将社区洗以及其他经常使用办事，如便当店、加油站等联合于一路，让用户能更利便地享受糊口办事，这一模式随后乐成拓展到东南亚、中国台湾地域等多个市场。正因到处以用户的需求为焦点，这些产物以及办事，一经推出便成为本地爆款。

依附以用户需求为本的立异思维，海尔智家已经有178项原创科技成为行业以致世界标杆。如今，海尔的全世界研发职员已经超2万名，于科技结果引领的同时，也实现了研发结构、人材、投入等多维度的行业引领。

于满意用户需求的同时，数字化转型也切实地晋升了公司的谋划效率。近几期财报显示，海尔智派别字化带来的降本增效结果显著： 从2017年至今，海尔智家的发卖用度率降低了3.3%，治理用度率降低了5.8%。降本的效果也反应于了利润上，海尔智家归母净利润5年复合增加率达12.46%，远超行业程度。

结语：

优异的战略定力、以用户需求为导向的企业文化，才是海尔智家能数十年如一日受用户承认、于行业下滑之际逆势增加的法宝。2023年，咱们期待海尔智家为用户以及投资者带来更多的欣喜。

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